(1)分析、整理市場的需求。對一家公司的管理者來說，最重要的就是要了解市場需求，然后在這個基礎(chǔ)上面提出相應的改善建議和方案，并且對這些建議和方案進行討論、分析，以最終確定它們是否可行。另外在必要的時候，電商公司的管理者還應該進行一些調(diào)查取證以及分析統(tǒng)計，然后綜合評出這些建議和方案的可行性。
  (2)營銷策劃。營銷策劃包括前期的市場調(diào)研、可行性分析、編輯策劃文案，說明業(yè)務流程內(nèi)容等等。通常來說，策劃是運營前期的關(guān)鍵因素，因為只有策劃好具體的營銷方案，最終才可能會有很好的結(jié)果，而且前期的策劃還會涉及很多線上、線下的市場因素，我們需要按照實際的需求來進行非常有效的規(guī)劃。比如產(chǎn)品的標題和內(nèi)容要怎么展示，功能鍵該如何擺放，框架如何，排版怎么排，文案怎么寫，色彩怎么搭配，以及文字、廣告等等方面如何展示，等等，都需要我們進行合理的規(guī)劃。
  (3)做好每個崗位的溝通、協(xié)調(diào)工作。管理者的角色應該更多的體現(xiàn)在這一方面。所以運營總監(jiān)要甚至電商的整個崗位的運營情況，那么他的知識面相來說也是要比較全面的。另外運營總監(jiān)還要負責和店長、庫房管理、設(shè)計、策劃等等人員的溝通、協(xié)調(diào)工作。