流量的意思就是你網(wǎng)站每天進來多少人，轉(zhuǎn)化率指的是有多少人購買你的產(chǎn)品，客單價表明每個人平均的購買金額。這個公式說明白了電商運營的原理，其實也就是零售業(yè)的基本運作原理。作為一個零售行業(yè)從業(yè)者，你一定是圍繞這個公式在開展工作。
  不過，實際工作中，我們更多的是圍繞流量和轉(zhuǎn)化率在進行，因為客單價和你的產(chǎn)品定位以及所從事的類目關(guān)系最大，賣衣服的和賣汽車的客單價沒有可比性，小米手機的客單價和蘋果手機的客單價也沒有可比性，我們能做的也就是通過一些促銷活動稍微提高下客單價。流量的重要性不言而喻，但流量是需要成本的！這里的成本指的是金錢、時間或者人脈等。線下要想獲得更多的人流量，選擇鬧市區(qū)，但租金成本較貴，線上要想有更好的排名，獲得更多的流量，也需要推廣費，讓產(chǎn)品排名靠前。很多人就說，還是免費流量很好，當(dāng)然，所有人都知道免費流量很好，但免費流量就這么容易被你獲得嗎？獲得免費流量需要時間的積累，大量的優(yōu)化工作，不過，即使你的seo做的相當(dāng)好，在如今的電商平臺上也很難獲得很大的免費流量！   
  這就是現(xiàn)實，做過電商的朋友肯定是知道的。那怎么辦？既然獲取流量的成本很高，我們?yōu)槭裁床晦D(zhuǎn)變下思路：提高京東店鋪的轉(zhuǎn)化率呢？   
  這個例子很好舉，兩個客單價都為100元京東店鋪，我們假設(shè)獲取一個客戶的成本都是1元，A京東店鋪某天引來付費流量100個，轉(zhuǎn)化率為2%，那么銷售額就是200元，推廣成本100元；B京東店鋪引來付費流量50個，轉(zhuǎn)化率為4%，那么銷售額就是200元，推廣成本50元；轉(zhuǎn)化率提高一倍，即使流量少，但銷售額還是一樣，最重要的是成本減少了，利潤增加了。很淺顯的道理。   
  所以，花精力提高京東店鋪轉(zhuǎn)化率應(yīng)該是正確的戰(zhàn)略，但在電商平臺中，影響轉(zhuǎn)化率的因素實在是太多了，上一篇文章提到的產(chǎn)品描述頁面是影響轉(zhuǎn)化率的一個重要因素，但絕非核心因素，一個京東店鋪轉(zhuǎn)化率最核心的因素應(yīng)該是京東店鋪的差異化定位！
  一個京東店鋪的差異化定位包括4個方面：
  目標(biāo)客戶定位
  產(chǎn)品差異化塑造
  定價設(shè)計
  京東店鋪調(diào)性營造   
  我們今天談的是如何塑造產(chǎn)品差異化！“人無我有，人有我優(yōu)”這句話還是體現(xiàn)了那么一點差異化的意思，但不全面。產(chǎn)品的差異化塑造不能脫離目標(biāo)客戶，因為不同的目標(biāo)客戶的需求不一樣，所以對產(chǎn)品的關(guān)注點也是不同的，對于商家來講，塑造產(chǎn)品差異化的前提是對自己的目標(biāo)客戶需求掌握得非常充分，關(guān)于目標(biāo)客戶定位和需求的挖掘我們在后面的文章中會提到。   
  不同的客戶的需求差異化真的很大，最好的狀態(tài)是定制，每個人一件量身定做的產(chǎn)品！但由于成本、技術(shù)的限制，我們當(dāng)今的社會這個還不是主流，但以后真的很有可能。市場營銷中講，人的需求來源于人的欲望，而人的欲望具有無限性、多樣性等特點，那也就意味著人的需求也呈現(xiàn)這樣的特征。   
  消費者的需求具有無限性、多樣性、易變性等特點，無限性就是說只要購買力足夠，消費者什么都想買，好了還得更好！多樣性，說的是需求不局限在某一個方面，而是在很多方面，很多人說隨著社會的發(fā)展，競爭激烈了，生意難做了，但同時消費者的需求也發(fā)展了，水杯剛出來的時候，就是簡簡單單的一款盛水的器皿，但如今呢？你看看網(wǎng)上或者超市里，但杯子真是琳瑯滿目，目不暇接呀！由于人是一種群居的社會性動物，受周邊的環(huán)境影響很大，這就造成了需求的易變性特點。